Politique de retour

Politique de retour

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception de votre produit. Vous pouvez choisir le remboursement ou bien l'échange de votre produit.

Pour cela, vous pouvez :

  • Compléter le formulaire de rétractation ci-dessous et nous l’adresser par courrier postal ou par e-mail à l’adresse suivante : sav@jvd.fr.
  • Contacter directement le service Client par téléphone au 02 40 75 96 30 (du lundi au vendredi de 9h à 17h)

Notre Service Client édite alors un « Bon de retour » qui vous sera envoyé par e-mail et que vous devez joindre à votre colis.

Le(s) Produit(s) doit(vent) être renvoyé(s) neuf(s) et dans son(leur) emballage d’origine, accompagné(s) de la facture d'achat et du « Bon de retour ».

Le produit est alors à déposer dans le relais DPD de votre choix.

Après avoir récupéré le Produit (ou reçu la preuve de son expédition par le Client), JVD, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, s’engage à rembourser au Client la totalité du prix du Produit, y compris les frais de livraison sur le Territoire (minoré des frais supplémentaires liés au fait que le Client aurait choisi, pour le retour, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par JVD).

Dans les autres cas (livraison à partir d'un pays Hors France), les frais de livraison de retours sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.

L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues par le présent article.

 

Formulaire de rétractation

Société JVD

3, rue des Brèches

CP 2104

44406 REZE Cedex

France

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

NOM du produit et NUMERO DE SERIE du produit

Commandé le :

Et reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

 

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