Foire aux questions

Le Shield a été conçu pour traiter des espaces d'une superficie de 20 à 60 m2. Son utilisation est donc recommandée pour les pièces dans lesquelles se trouvent plusieurs personnes à protéger. Si vous avez besoin de purifier l'air d'une petite pièce ou autour de vous, le Shield Compact sera le compagnon idéal.

Vous pouvez tout à fait combiner les deux purificateurs de la gamme Shield. Si votre pièce est grande (plus de 60 m2) ou si vous souhaitez vous assurer une bulle de protection personnelle supplémentaire, vous pouvez placer le Shield au centre de la pièce à traiter et le Shield Compact près de vous.

L’utilisation des purificateurs d'air Shield et Shield Compact au quotidien permet de diminuer la charge allergénique de l’air intérieur (les pollens, les graminées, les protéines animales...). Votre corps prend donc une pause. Ainsi, quand vous sortez à l’extérieur ou que vous allez chez des personnes qui ne sont pas équipées d'un purificateur d'air votre organisme a plus de force pour se défendre.

Le Shield Compact est prévu pour un usage en proximité. En mode CONTINU, le Shield Compact a un niveau sonore de 36dB.

La consommation est de 22W.

Oui. Le Shield Compact a été conçu pour purifier l'air d'une pièce jusqu'à 20 m2. 

Il n'y a pas de pièces à changer mais seulement le filtre. Le Smart HEPA Filter a une durée de vie de 4000 heures, ce qui correspond à environ 1 an et demi d'utilisation à raison de 8 heures par jour. Un voyant s'allume sur l'appareil pour vous avertir que le filtre est à changer.

Oui. Grâce à son volume sonore faible, le Shield Compact vous protégera même pendant la nuit pour vous offrir une meilleure qualité de sommeil. 

Oui. Grâce à sa petite taille (16x14,5cm) et son poids plume (805g) vous pouvez emmener votre Shield Compact partout où vous allez. Il sera protégé par une housse livrée avec le produit. 

Il est recommandé d'utiliser le Shield Compact pour un usage personnel sur votre bureau, votre table de chevet ou à proximité de la personne à protéger dans une petite pièce. 

Le Shield Compact a été conçu pour vous fournir une protection personnelle mais il peut traiter l'air d'une pièce jusqu'à 20 m2. 

Oui. Le Shield Compact capture et détruit la plupart des virus. L’appareil réduit la charge microbienne permettant de limiter une contamination entre individus par la phase aéroportée. L’appareil n’empêche pas les cas contact direct de contamination ou de projection de postillon.

Oui. Vous avez la possibilité d'acheter un support mural, également designé par Ramy Fischler, pour accrocher votre Shield Compact au mur.

Non. Notre appareil a été testé en laboratoire pour garantir son innocuité.

Le Shield Compact a été designé, conçu et fabriqué en France à Rezé, près de Nantes.

Oui. Le corps du Shield Compact est toujours gris aluminium mais vous pouvez choisir la couleur des grilles inférieures et supérieures parmi 4 couleurs : noir mat, blanc crème, vert malachite et bleu saphir.

En mode CONTINU, le Shield a un niveau sonore de 38 dB, qui correspond au bruit ambiant. En mode BOOST, il est naturellement plus bruyant afin de traiter rapidement les nuisances.

Le Shield est conçu pour durer. Il est facilement et entièrement réparable. JVD s’engage à garantir la disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans. En condition normale d’utilisation, le coeur a une durée de vie de 3 ans soit plus de 26 000 heures d’air pur.

Le Coeur du Shield est conçu pour un fonctionnement optimal pendant 3 ans. A l’issue des 3 ans d’utilisation, il est conseillé de changer votre Coeur, pour retrouver les performances optimales de votre Shield, pour 3 nouvelles années.

La consommation est de 85W.

Le Shield est optimisé pour des espaces de 20 à 60 m2. Vous pouvez choisir sur l'interface du Shield la taille de la pièce à traiter : 20 m2, 40 m2 ou 60 m2. 

Le Shield traitera l’ensemble du volume au cours de son cycle de traitement. Cependant les meubles et la configuration de votre pièce peuvent réduire le brassage optimal de l’air de la pièce. Il est donc conseillé de privilégier une position centrale dans la pièce.

Oui. Le Shield capture et détruit la plupart des virus. L’appareil réduit la charge microbienne permettant de limiter une contamination entre individus par la phase aéroportée. L’appareil n’empêche pas les cas contact direct de contamination ou de projection de postillon.

Non. Notre appareil a été testé en laboratoire pour garantir son innocuité.

Non. Au contraire, notre appareil réduit les phéromones dans l’air et permet notamment de limiter le stress des animaux concentrés dans un même lieu.

Non. Il n’y a pas de risque particulier en dehors de ceux liés à l’utilisation d’un appareil électrique. De plus, vous pouvez vérouiller l'appareil pour éviter que des enfants ne manipulent l’interface.

Oui. Le Shield a été conçu selon une technologie brevetée JVD®. Le mode CONTINU offre un traitement optimal sur une durée de 8 heures. Cependant, en cas de nuisances permanentes (lieux à fortes contraintes sanitaires, odeurs en continu ou fréquentation toujours élevée, etc.), il est possible de programmer le Shield en mode 24/24.

Oui. Le Shield est utile pour tous, même si vous n'avez pas de problèmes d'allergies. Il permet d’éliminer 100% des nuisances présentes dans l’air comme les contaminants ou les mauvaises odeurs.

Le Shield atteint un très haut niveau de performance. En supprimant tous les polluants, les virus, les allergènes et les odeurs, il recrée une atmosphère proche d’un air pur. Cette signature olfactive d’un air pur peut être déroutante dans un premier temps car nos sens sont habitués à associer inconsciemment une odeur à un lieu. Rassurez-vous on s’habitue très vite à respirer un air pur de nouveau.

Le Shield a été designé, conçu et fabriqué en France à Rezé, près de Nantes.

Oui. Le Shield est disponible dans 5 couleurs pour s'intégrer au mieux dans votre univers : bronze, noir mat, vert malachite, blanc crème et bleu saphir.

Non. JVD a développé sa propre technologie :  la Smart Mineralisation®. Cette technologie permet le fonctionnement de l’appareil en présence de personne contrairement aux systèmes à ionisation.

Non. JVD a développé sa propre technologie : Smart Mineralisation®. Cette technologie permet d’assurer un traitement d’air optimal dans la durée sans avoir à changer de filtre tous les 3 mois contrairement aux systèmes à filtration. Par ailleurs, le coeur prévu pour durer 3 ans ne nécessite pas un recyclage complexe et des opérations d’entretien nécessitant un équipement adapté.

Oui. Fort du constat que les solutions présentes sur le marché n’apportaient pas de réponses satisfaisantes, JVD a développé sa propre technologie :  la Smart Mineralisation®, pour atteindre des performances inégalées. Notre solution a fait l’objet du dépôt de plusieurs brevets.

Vous pouvez vous faire livrer les produits de la gamme Shield en point relais ou directement chez vous.

Le délai de livraison est de 7 jours en France.

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez d'abord nous contacter par email à l'adresse suivante : sav@jvd.fr ou bien par téléphone au 02 40 75 96 30.

Le Service Client éditera alors un bon de retour qui vous sera adressé par email et que vous devrez joindre à votre colis.

Les frais de retour sont à votre charge. Et le Produit doit être renvoyé neuf et dans son emballage d’origine.

Oui, les frais de retour de votre appareil sont à votre charge en cas de rétractation. L'appareil doit être renvoyé neuf et dans son emballage d’origine.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez d'abord nous contacter par email à l'adresse suivante : sav@jvd.fr ou bien par téléphone au 02 40 75 96 30.

Le Service Client éditera alors un bon de retour qui vous sera adressé par email et que vous devrez joindre à votre colis. 

Informez au préalable le service Client de JVD en complètant le formulaire de rétractation soit par courrier adressé au siège social de JVD, soit par courriel à l’adresse suivante sav@jvd.fr. 

Précisez dans ce message vos NOM, Prénom, Adresse postale, numéro de téléphone, la description et le numéro de série de l'appareil et qu'il s'agit d'un retour pour rétractation.

Le formulaire de rétractation est mis à disposition du Client dans les Conditions Générales de Vente du Site. 

En cas de rétractation, les frais d'expédition du Produit sont à la charge du client. Le Produit doit être renvoyé complet, neuf et dans son emballage d’origine.

Le Client est remboursé sous un délai de 30 jours maximum après la réception du colis par JVD.

Non. Dans le cadre de l'exercice des Garanties, JVD prend à sa charge les frais de retour des Produits à condition que sa responsabilité soit engagée.

Le Shield Compact et le Shield ont une garantie de 2 ans + 1 an supplémentaire en vous enregistrant sur le site Shield Care - JVD, muni de votre facture d'achat et du numéro de série de l'appareil. 

Par ailleurs, la réparabilité et la disponibilité des pièces détachées de l'appareil est garantie pendant 10 ans.

C'est très simple.

Informez au préalable le service Client de JVD soit par courrier adressé au siège social de JVD, soit par courriel à l’adresse suivante sav@jvd.fr. Précisez dans ce message vos NOM, Prénom, Adresse postale, numéro de téléphone, la description et le numéro de série de l'appareil. Précisez également l'objet du problème rencontré.

Notre SAV prend alors contact avec vous pour identifier le défaut d'utilisation ou la nature de la panne.

En cas de panne survenue pendant la garantie de l'appareil, les frais d'expédition du Produit sont à la charge de JVD. 

Vous devez renvoyer l'appareil dans son emballage d’origine, ou , à défaut, dans un emballage le protégeant aussi bien que l'emballage d'origine.

Le SAV de JVD édite et vous envoie par mail une Etiquette-Retour à imprimer et à coller sur votre colis.

Vous devez ensuite déposer le colis dans le point relais (DPD ou Colissimo) convenu avec le SAV de JVD :

Trouver mon relais Pickup | DPD France

Trouver un point de retrait ou de dépôt Colissimo - Particulier (laposte.fr)